นโยบายการคืนเงิน
เงื่อนไขสำหรับการคืนเงินเฉพาะการสั่งซื้อออนไลน์
- สินค้าได้รับความชำรุด หรือเสียหาย เนื่องจากกระบวนการผลิต
- ไม่สามารถหาสินค้าอื่นเพื่อเปลี่ยนได้
ขั้นตอนการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืน (ดู นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า เพิ่มเติม) และตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะติดต่อคุณไปอีกครั้งเพื่อแจ้งว่าสินค้าตรงกับเงื่อนในการขอคืนเงินหรือไม่ หากไม่ตรงกับเงื่อนไข หลังจากแจ้งผลกับลูกค้าแล้ว เราจะส่งสินค้ากลับไปให้ลูกค้าอีกครั้ง
หากสินค้าที่ส่งคืนตรงกับเงื่อนไขในการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ชำระเงิน ในกรณีที่ผู้รับสินค้าและผู้ชำระเงินเป็นคนละคนกัน ให้ผู้ชำระเงินติดต่อเข้ามาเพื่อขอเงินคืนกับเราด้วยตัวเอง โดยลูกค้าสามารถเลือกขอรับเงินคืนได้จาก 2 ตัวเลือก ดังนี้
1) Superdry เครดิต
เราจะมอบโค้ด Superdry เครดิตให้เต็มจำนวนมูลค่าที่ชำระเงินเข้ามา โดยลูกค้าสามารถใช้ได้ 1 ครั้ง และต้องกรอกโค้ดดังกล่าวในการซื้อสินค้าบนออนไลน์ หรือแจ้งโค้ดกับพนักงานที่ร้าน Superdry Store ในขั้นตอนการชำระเงิน โค้ดจะมีอายุ 6 เดือน นับจากวันที่แจ้งโค้ดให้ลูกค้าทราบ
หมายเหตุ: ไม่สามารถใช้ได้กับร้าน Superdry Store สาขาพารากอน, เอ็มโพเรียม, ดอนเมือง, และเซ็นทรัลวิลเลจ
2) รับเงินคืนตามช่องทางที่ชำระเงินเข้ามา
ทางเราขอสงวนสิทธิ์คืนเงินตามช่องทางที่ชำระเข้ามา โดยขอหักค่าธรรมเนียมธนาคารไม่เกิน 5% จากมูลค่าที่ชำระเข้ามาทั้งหมด ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับข้อกำหนด และนโยบายของแต่ละธนาคาร
Refund Policy
The refund conditions for online purchase
- Product is defective or damaged that occur during manufacturing process.
- Cannot find product replacement for product exchange
Refund Process
When we receive returned product (see Exchange & Return Policy for more detail), we will contact you after the investigation to verify if the product is eligible for refund. If it is not eligible, we will deliver the product back to you.
If it is eligible for refund, we will process the refund to the payee immediately. In case that person who receive the product is not the payee, the payee must contact us directly in order to process the refund. You can choose between 2 options of refund method as following;
1) Superdry Credit
We will give you a code for Superdry Credit in full paid amount. The code can be used 1 time and can be used both online and in-store purchase. Inform cashier when checkout if you wish to redeem the code. The code is valid for 6 months after receiving.
Remark: The code is not applicable at Superdry Store in Paragon, Emporium, Donmuang Airport, and Central Village
2) Refund into your account
We will refund the amount through the payment channels that you made the payment. For the refund amount, we will deduct the full paid amount by not over 5% as banking fee. The refund period depends on conditions and policy of each bank, please check with the bank directly.